“生命在于運(yùn)動(dòng)”，由人主宰的企業(yè)與人類生存有相通之處。有的企業(yè)喊出了冬季練兵的口號(hào)——這對(duì)于那些不甘心倒在寒冬的企業(yè)無疑是正確和積極的選擇。

中小企業(yè)到底應(yīng)該如何冬季練兵？我們建議企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手：1、完善優(yōu)化運(yùn)行流程；2、全面提高員工素質(zhì)；3、豐富發(fā)展企業(yè)文化。

一、完善優(yōu)化運(yùn)行流程

說到運(yùn)行流程，可能有的企業(yè)會(huì)認(rèn)為難以入手，擔(dān)心企業(yè)沒有人掌握流程技術(shù)。對(duì)此，我看大可不必畏難。流程技術(shù)發(fā)展至今已近二十年，國內(nèi)通曉這一技術(shù)的人應(yīng)該不少。找一位真正懂得流程技術(shù)的人二、三天就可以教會(huì)企業(yè)管理人員。如果您的企業(yè)定位明確——寒冬過后就要快人一步，那您的企業(yè)就一定要在專家指導(dǎo)下認(rèn)真梳理、優(yōu)化、完善企業(yè)運(yùn)行流程，通過提高企業(yè)運(yùn)行效率來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如果您的企業(yè)只寄希望于外部環(huán)境的改善，寄希望于艷陽高照、寒冰消融，您抄個(gè)近道就能駛上高速公路，那您當(dāng)然只有等待。

其實(shí)，只要一個(gè)企業(yè)存續(xù)一段時(shí)間就會(huì)有運(yùn)行流程，只不過是企業(yè)的運(yùn)行流程是不是合理、是不是簡(jiǎn)潔、是不是罷了。運(yùn)行流程說白了就是做事的先后順序和方法，企業(yè)運(yùn)行效率的高低與此有關(guān)。運(yùn)行效率高，說明您的企業(yè)找到了簡(jiǎn)潔的做事方式、的做事方法；運(yùn)行效率低，則情形正好相反。流程管理要做的就是幫助企業(yè)找到適合自身實(shí)際的簡(jiǎn)潔、的做事程序和方法。因此完善、優(yōu)化運(yùn)行流程，企業(yè)*可以自己動(dòng)手。其具體步驟如下：

1、 梳理企業(yè)現(xiàn)有的做事方式，分工序讓承擔(dān)者自己整理出來。

2、 分組討論目前做事方式的優(yōu)劣，專人作好記錄總結(jié)。

3、 收集同行業(yè)相同工序的做事方式，管理人員確定本企業(yè)可以引進(jìn)的內(nèi)容。

4、 企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員與工序承擔(dān)人員共同討論優(yōu)化本企業(yè)做事方式和方法。

5、 將上下認(rèn)同的做事方式形成文字，正式頒布執(zhí)行。

以上工作企業(yè)*可以自己去做。認(rèn)真去做，做好了，多少都會(huì)給企業(yè)帶來提升和改變。當(dāng)然真正實(shí)施流程管理，企業(yè)負(fù)責(zé)人的觀念要轉(zhuǎn)變。如果僅以個(gè)別人的意志為轉(zhuǎn)移，而不是充分發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性，其做事的效率將會(huì)大打折扣。

企業(yè)的運(yùn)行流程不是一成不變的，它需要不斷優(yōu)化、不斷提高、不斷完善，企業(yè)運(yùn)行流程的改善必將帶來效率的改善，從而帶來效益的改善。沒有經(jīng)濟(jì)寒冬，運(yùn)行流程優(yōu)化要做；遇到了經(jīng)濟(jì)寒冬，運(yùn)行流程優(yōu)化的工作更要做。

二、全面提高員工素質(zhì)

如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)寒冬，不少企業(yè)的做法是減薪、裁員、放假。如果您的企業(yè)生存都有問題，這樣做也無可厚非。但我認(rèn)為這樣做，實(shí)在是下策，并且是下下策。一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)不應(yīng)該這樣做，一個(gè)謀求長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)不能這樣做。格力集團(tuán)總裁董明珠新年前夕在接受廣東衛(wèi)視記者采訪時(shí)明確表示：格力不裁員，也不減薪。格力不僅要對(duì)自己企業(yè)的員工負(fù)責(zé)，還要對(duì)上下游幾萬家企業(yè)負(fù)責(zé)。我之前只知道格力空調(diào)的質(zhì)量好、格力空調(diào)受歡迎，并不知道原因何在。這則新聞至少讓我找到了部分答案。

員工是企業(yè)zui大的財(cái)富。重視員工發(fā)展的企業(yè)才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力和后勁。在員工身上的投資是zui安全的投資，也是效益zui大的投資。可是總有一些企業(yè)老板看不到這一點(diǎn)，不愿意在員工身上作任何投資，一旦企業(yè)人員流動(dòng)過快、產(chǎn)品質(zhì)量下降，只知道罵爹罵娘，從不自我反省。經(jīng)濟(jì)寒冬無疑是一場(chǎng)危機(jī)。危機(jī)危機(jī)，有危才有機(jī)。化危為機(jī)方顯英雄本色。全面提高員工素質(zhì)，寒冬正好給企業(yè)提供了的契機(jī)。每個(gè)企業(yè)都可以開展以下工作：

1、 分類培訓(xùn)員工技能，普通員工培訓(xùn)操作技能（服務(wù)性行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)技能）。營(yíng)銷人員培訓(xùn)營(yíng)銷技能。管理人員培訓(xùn)管理知識(shí)、溝通技巧（即使是一般員工只要本人有興趣都可參加）。個(gè)人技能素質(zhì)的培訓(xùn)分點(diǎn)分組進(jìn)行。

2、 主題培訓(xùn)或者叫群策群力攻克難題。將企業(yè)員工分成各種小組，就過去一年中企業(yè)存在的技術(shù)難題、工藝難題、質(zhì)量盲點(diǎn)甚至包括管理瓶頸分組進(jìn)行討論，自己尋找*解決方案。

3、 培訓(xùn)危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧、演練消防安全、排查各種隱患。這條必須企業(yè)全員參與，人人達(dá)標(biāo)過關(guān)。

4、 舉辦各種講座，包括理財(cái)、禮儀、凡是有助于提高員工素質(zhì)素養(yǎng)的講座都可舉辦。特別是心理學(xué)講座，對(duì)提高全員心理承受能力和挫折預(yù)防能力，幫助員工克服危機(jī)恐懼、增強(qiáng)生活的信心尤其重要。

5、 學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度包括各種流程說明文件，統(tǒng)一員工行事方式。

zui后一條與上下兩方面關(guān)系密切。優(yōu)化做事流程，其目的就是為了培養(yǎng)員工良好的做事習(xí)慣、提高做事效率和效益。規(guī)章制度是企業(yè)文化的沉淀，健康的企業(yè)文化是提高管理效益和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力zui有力的基石和保障。冬季練兵既要保證員工素質(zhì)的全面提升，也要達(dá)成企業(yè)整體運(yùn)行效率的*。

三、豐富發(fā)展企業(yè)文化

企業(yè)文化不是漂浮在空中的汽球，不是宣傳的口號(hào)，不是墻上的裝飾，而是企業(yè)的精、氣、神。企業(yè)文化融匯在員工的意識(shí)中、體現(xiàn)在員工的行為上、固化在企業(yè)的制度里……準(zhǔn)確地講，企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式、共同的行事習(xí)慣。顯而易見，企業(yè)文化的生成并非一朝一夕之事。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)對(duì)企業(yè)成員產(chǎn)生巨大的推力。積極向上的企業(yè)文化推著員工向上走，腐朽沒落的企業(yè)文化則推著員工向下行。因此自主構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化就成了企業(yè)家們的*。

羅馬不是一天建成的，企業(yè)文化決不可能在十天半月內(nèi)打造。企業(yè)文化咨詢師可以幫助企業(yè)提供構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的思路，但決不可能幫企業(yè)創(chuàng)造一份企業(yè)文化。這就象婦產(chǎn)科醫(yī)生可以指導(dǎo)夫妻怎樣孕育小孩，但決不能替人生小孩是一樣的道理。構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化企業(yè)負(fù)責(zé)人責(zé)無旁貸。

企業(yè)文化有四個(gè)層次九大要素。分別是核心層：企業(yè)核心價(jià)值觀；理論層：科學(xué)技術(shù)、倫理哲學(xué)；實(shí)體層：規(guī)章制度、倫理道德、作業(yè)方式、風(fēng)俗習(xí)慣；表象層：語言藝術(shù)、形象藝術(shù)。企業(yè)負(fù)責(zé)人只要明了這四個(gè)層次九大要素，就可以逐個(gè)要素梳理、優(yōu)化和完善。我們的建議如下：

1、首先梳理確定企業(yè)的核心價(jià)值觀。這是zui基礎(chǔ)的工作。它既是企業(yè)負(fù)責(zé)人人生價(jià)值觀的體現(xiàn)、也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀的體現(xiàn)，還要被企業(yè)全體成員所接受。必須企業(yè)員工上上下下反復(fù)討論、反復(fù)比較，慎重選擇確定。

2、分析確定企業(yè)的價(jià)值觀念體系。在企業(yè)的核心價(jià)值觀念選擇確定之后，進(jìn)一步確定本企業(yè)內(nèi)部四大價(jià)值關(guān)聯(lián)主體之間的關(guān)系相處準(zhǔn)則、企業(yè)整體與外部四大價(jià)值關(guān)聯(lián)主體之間的關(guān)系相處準(zhǔn)則，以及人與物、人與自然相處關(guān)系的基本準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則一定要符合科學(xué)技術(shù)的發(fā)展軌跡，不違背哲學(xué)倫理，能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。

3、豐富企業(yè)文化的實(shí)體層。完善已有的規(guī)章制度，補(bǔ)充制度空白，包括前面提到的優(yōu)化做事流程，探討管理方式、探討管理者與被管理者之間、員工與員工之間、員工與老板之間、員工與客戶之間的和諧相處之道，倡導(dǎo)良好的廠風(fēng)，革新落后的習(xí)俗，創(chuàng)建新型企業(yè)倫理關(guān)系。一切均圍繞改善員工關(guān)系、提高工作質(zhì)量展開，即圍繞企業(yè)實(shí)際展開。比如探討如何消除誤會(huì)、如何化解矛盾。對(duì)企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么形成共識(shí)。把好的做法養(yǎng)成習(xí)慣。

4、充實(shí)企業(yè)文化的表象層。一個(gè)企業(yè)的員工愈是多才多藝，一個(gè)企業(yè)就愈有活力。企業(yè)文化表象層決不僅僅是做給外人看的——看得多的是企業(yè)的員工，而應(yīng)該是企業(yè)文化的自然流露，是企業(yè)員工聰明才智的集中展示。不論是語言藝術(shù)也好，還是形象藝術(shù)也好，凡是企業(yè)員工愿意參與創(chuàng)作或設(shè)計(jì)的，一律交給本企業(yè)員工創(chuàng)作或設(shè)計(jì)。生產(chǎn)標(biāo)兵、營(yíng)銷能手在企業(yè)中總是少數(shù)。每個(gè)人都有展示自我的愿望。如果一個(gè)員工設(shè)計(jì)的廠標(biāo)（哪怕只是提出的一句口號(hào)）張掛在企業(yè)醒目的地方，這對(duì)一個(gè)普通員工該是多么大的一個(gè)激勵(lì)！激勵(lì)員工不一定都用金錢。年終晚會(huì)給喜愛唱歌的員工一個(gè)登臺(tái)表演的機(jī)會(huì)，其激勵(lì)作用一定勝過百元獎(jiǎng)金。為什么有的企業(yè)待遇并不是同行業(yè)zui高的卻zui能留得住人？其中zui大的不同就是這樣的企業(yè)有一個(gè)凝聚人心的企業(yè)文化。

一個(gè)企業(yè)是否有活力、一個(gè)企業(yè)工作氛圍是好是壞、一個(gè)企業(yè)凝聚力是強(qiáng)是弱、一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是大是小，一個(gè)企業(yè)的效率是高是低，這一切的一切都與企業(yè)文化戚戚相關(guān)。積極向上的企業(yè)文化可以讓一個(gè)企業(yè)管理效率倍增。有人說企業(yè)文化就是企業(yè)的軟實(shí)力，原因就在這里。打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化*。

冬季練兵目標(biāo)一定要明確。練兵就練基本功。企業(yè)老板切記不要又被忽悠了。

正確而積極的冬季練兵對(duì)企業(yè)而言是投資而決不僅僅是一筆開支，對(duì)員工而言是知識(shí)技能素養(yǎng)的全面提升而決不會(huì)是時(shí)間的浪費(fèi)。老板付出的是愛心和責(zé)任心，員工收獲的是信心和戰(zhàn)斗力。一旦走出這個(gè)寒冬，兵強(qiáng)馬壯的企業(yè)一定會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握更多的先機(jī)、贏得更多的勝利。