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2018年營銷專業(yè)要重點做好四方面工作。要以市場為導向，深入開展“以電代煤”，統(tǒng)籌推進“以電代油”，積極推動“以電代氣”，全面開展綜合能源服務，高質(zhì)量實施電能替代戰(zhàn)略;要以客戶為中心，開展“三減一提升”專項行動，推進“三供一業(yè)”服務到戶，創(chuàng)新重要客戶服務模式，提升普遍服務水平，深化“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”服務，高質(zhì)量提升服務水平;要以基礎管理為抓手，加強量價費損基礎管理，提升計量采集管理水平，提升信息系統(tǒng)建管質(zhì)量，高質(zhì)量提升營銷服務能力;要以機制創(chuàng)新為，深化“型”供電所建設，加強營銷人才隊伍建設，發(fā)揮專家人才作用，高質(zhì)量打造現(xiàn)代服務體系。全面貫徹落實國家電網(wǎng)公司和國網(wǎng)北京電力工作部署，牢記“人民電業(yè)為人民”服務宗旨，堅持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深化“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”服務，著力提升客戶感知，建設服務、管理、客戶滿意的現(xiàn)代供電服務體系，高質(zhì)量提升公司服務水平。