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真心對待信任
作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售，每天都會通過郵件，聊天軟件和收到來自天南地北的客戶的詢盤。面對這些，我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？有人會說，肯定要認(rèn)真積極細(xì)心的對待每一個客戶，解決對方的問題。但事實上呢，是不是所有人都能的做到呢？任何一個工作，從事的時間長了都會有點枯燥乏味的，因為客戶的訴求有時候都是大同小異的，所以很多人都不能始終保持那種認(rèn)真細(xì)心的狀態(tài)，這其中也包括我本人。有時候，客戶會就一個簡單的技術(shù)問題詢問好多遍，這時候煩躁甚至不耐煩的情緒就會在一些銷售人員的身上出現(xiàn)了，而有的客戶是非常敏感的，對方會很快的察覺到你的這種情緒，近而影響到客戶自己進一步溝通下去的欲望。
古人說過，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻"，你之所以可以給客戶解決問題，主要因為你從事這個行業(yè)的時間比對方長，接觸到的有關(guān)知識比對方多，在對方的眼里你是個“專業(yè)人士"，但如果你從事對方的行業(yè)，你還能算“專業(yè)"嗎，你還可能有那種不耐煩的情緒嗎？每一個客戶的詢盤都是對我們銷售人員的莫大信任，因為他認(rèn)為你可以給他提供解決方案！面對這份信任，我們有什么資格去辜負(fù)呢？一個合格成熟的銷售是不能讓自己的情緒呈現(xiàn)在客戶面前的，因為你代表不是個人而是公司。對方需要你專業(yè)的解決方案同時，也需要你專業(yè)的溝通方式?；蛟S我們從事這個行業(yè)已經(jīng)有些年頭了，或許我們的銷售業(yè)績也不是當(dāng)初入行時可比，但這些都不是重要的，重要的是你對待客戶的那份真心！
常州成豐儀表三十六年一路走來，除了嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的產(chǎn)品工藝，更加依靠的是公司從上到下全體員工對待客戶的那份真心！我們始終相信，“不忘初心，方得始終"，成豐人，奔跑在路上！