雙十一備戰(zhàn)已經(jīng)進入到倒計時,法米特準備大干一場。
法米特上線阿里外貿(mào)平臺,與阿里達成SKA項目,上線1688頻道,線上線下門店打通,并通過線下提供各項完善的售后上門服務(wù)。
一系列緊鑼密鼓的布局背后,可以預(yù)見的是,“服務(wù)到位”不只是法米特雙十一的營銷策略,而升級整體的產(chǎn)品售后服務(wù)將成為法米特戰(zhàn)略布局的重要看點。
現(xiàn)如今服務(wù)鏈已經(jīng)成為法米特構(gòu)建生態(tài)的重要一環(huán),是法米特未來戰(zhàn)略的重要支撐點。
隨著工業(yè)儀表市場的不斷擴大,消費者在該領(lǐng)域的體驗需求也在不斷提高,而流量計售后服務(wù)卻成為不少品牌發(fā)力解決的重要痛點。法米特經(jīng)過市場調(diào)研瞄準流量計行業(yè)背后的售后市場,是發(fā)展戰(zhàn)略的重要一步。
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國的流量計市場規(guī)模不斷擴大,互聯(lián)網(wǎng)時代下,消費者對于售前、售中、售后服務(wù)及增值服務(wù)的關(guān)注度也比較高,因此如何做好服務(wù)是流量計行業(yè)競爭力的關(guān)鍵戰(zhàn)場和重要利潤增長點。
但是形成鮮明對比的是,關(guān)于流量計的售后問題卻比較多,流量計維修成本高、問題得不到及時有效解決,這些問題困擾了不少消費者。
面對這一問題,法米特專注于流量計的服務(wù)領(lǐng)域,滿足消費者需求,時刻圍繞用戶消費升級的核心關(guān)注點,提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
另一方面,升級產(chǎn)品的售后服務(wù)除了可以進一步提高消費者的滿意度之外,同時還可以借此進一步強化與消費者的黏性,創(chuàng)建更緊密、更厚實的服務(wù)價值生態(tài)。
另外,法米特還會以用戶思維、平臺思維、科技思維為導(dǎo)向,基于服務(wù)體系拉近與用戶之間的距離,從而尋求并滿足用戶多角度的需求。
從產(chǎn)品矩陣到服務(wù)體系完善,法米特在備戰(zhàn)雙十一的路上是不停歇的,同時法米特也在以自身優(yōu)勢不斷推動整體向上,而這一切,雙十一的銷量便是較為有力的證明。
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