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　　孟瑟：在自動化生產中，生產過程出現中斷會給企業造成很大的損失。例如在艾默生所屬業務網絡能源和過程管理的項目中，我們的客戶分別來自數據中心以及煉油廠等，一旦運營或生產過程出現中斷，給客戶產生的損失是極其高昂的。所以對于應用自動化的企業而言，重要的是可靠性、準時性，需要預測什么地方可能會中斷，判斷中斷會來自哪里，是機器內部還是外部。因而艾默生通過創建數據管理系統，以及過程控制來幫助客戶實時診斷自動化作業，確保自動化生產的可靠性，為客戶創造價值。
　　
　　在我看來，歐洲尤其德國在自動化方面的戰略、設計是先進的，我個人對他們的持續性生產的概念及技術十分佩服；此外日本和美國在自動化方面也走在前沿。根據個人觀察，目前在中國本土企業的工廠中，很多的自動化設備來源于德國、日本和美國。我相信隨著中國自動化的不斷發展，在未來，中國本土企業也會出現創新的自動化設備。
　　
　　逆周期操作
　　
　　每當經濟增長放緩，增加在技術和產品上的創新支出，發展新市場和新分銷體系，經濟好轉時取得業績的騰飛
　　
　　記者：中國相當部分制造型企業正在艱難推進轉型，很希望能夠有一些借鑒榜樣。一個多世紀的時間中，你們所從事的業務已經發生根本性的改變，你們是如何成功推進自身進化的？獲取轉型升級的能力秘訣是什么？
　　
　　孟瑟：艾默生自己的策略是，我們從生產零部件開始，到為客戶提供定制化的解決方案。當你提供定制化產品時，客戶與其他同行生產的同類產品做比較，你幾乎總會把商品推到一個由價格決定成敗的地步，這種經營行得通，但是會非常困難。
　　
　　至少在過去的15年，我們已不僅生產、提供零部件，也為客戶提供解決方案。如果客戶說，準備提高燃料的利用率以提升其燃燒效率，你可以說，“想買一個變送器嗎？我們有一個非常好的變送器。”但也能展開不同的討論，我們會傾向于告訴客戶：“艾默生將能降低你的能源成本。”這是艾默生重要的一次轉變，我們仍然繼續在朝這個方向上努力。
　　
　　如果一家公司，只提供組件而不能挖掘其潛在的可能，未來的機會非常渺茫。即使你很難一夜之間從生產組件轉變到提供解決方案，至少要堅持正確方向并不斷推進，與客戶聯系得更緊密，使自己成為他們未來企業業務戰略的一部分。為此，艾默生除了生產產品外，更是配備了大量工程人員，不斷地進行產品方案的創新，為客戶設計解決方案，不斷地積累自己的經驗以形成競爭優勢。但是，這一切都需要時間，一步步完成。
　　
　　記者：公司的財務表現一直都非常穩定，投資未來與當前業績之間，你們是如何平衡的？
　　
　　孟瑟：五大業務平臺各自有著自己的經濟周期，當整體經濟周期上下波動時，會有不同的表現，從經濟的角度來看，我們的財務表現會更加穩定，我們可以在低迷的時候投資，在好轉的時候展望。五大業務在結構上是相互獨立、相互支持的，在不同的經濟周期，有些做得好，有些在放緩，我們總是可以從發展較好的業務里拿出資金用來調整放緩的業務。
　　
　　值得一提的是，艾默生會利用經濟低迷的時候加大產品研發投入，研究、設計、開發更多的產品，在市場好轉時，我們會對市場的上升的需求準備得十分充足。所以，一般情況下，每當經濟增長放緩，我們增加在技術創新和新產品上的支出，發展新市場和新的分銷體系，然后在經濟好轉的時候，我們會取得業績的騰飛。
　　
　　如果你縱觀艾默生的歷史，通常情況下，隨著經濟開始回暖，我們會實現跳躍式發展，因為我們已經完成一些艱難的工作，也許是投資。要做到這一點，你必須不斷地調整經營結構和產品組合。所以，要看準時機，在低迷時期挖掘自身的優勢。