洞悉用戶需求變化，為“Tomorrow’s rice”奮斗
——歐姆龍自動化（中國）有限公司 蕭世勛
- 2013年01月09日 15:38 信息來源：
中自網
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關注技術應用，更要滿足需求變化
《PLC&FA》：多年來業界一直在討論開放式的控制器，但是對于習慣了使用PLC產品的業界用戶，在接受這種新的具有開放式平臺的控制器的過程中，在不同的區域市場，您認為會遇到哪些挑戰？
蕭部長：研發制造開放式控制器和技術平臺的自動化廠家，歐姆龍不是個，但是卻是個日本品牌。首先在日本本土市場，對于已具有多年成熟應用PLC專用控制器以及封閉式控制系統的日本客戶來講，從他們的使用習慣和控制技術經驗要轉換成應用開放式控制器，需要一個戰勝挑戰的過程。例如NJ產品也可以單純的當成一個PLC來應用，但是表現效益并無法突出，只有在Sysmac的開放式以及國際標準技術平臺上，對設備具有高精高速的控制需求時，才能發揮出它高性能的技術價值。所以日本使用者和設計工程師在接受、理解并熟練應用這種新的控制器技術上，需要時間。
其次，在中國市場，隨著制造業從注重數量演變為注重生產效率，到現在對生產品質的追求，在這個生產技術發展的過程中，自動化設備必然朝著發展。但是在多數應用PLC或單板控制的生產線設備現狀下，在向需求高精高速的控制水平進階中，一是如何建立起工程師對開放式的新控制器技術的使用能力和創新應用開發這種技術設備的能力？在這方面，歐姆龍將對終端用戶工程師展開相關培訓，同時對于成為未來工程師的學生，也將展開與學校、制造教育設備的廠商等相關合作，共同探索給予學生在學習自動化領域基本技術之外，對現有發展中技術和面向不同領域的不同內容的自動化技術學習創新能力的提升；二是如何讓企業充分理解歐姆龍開放式控制器技術的costperformance（性價比），讓客戶明白它的價值所在；三是如何把全球性的一種新控制技術的內容和發展方向帶給我們在中國的客戶朋友，這是一個很重要的問題。我們關注的核心是客戶的需求是什么？包括不斷變化中的客戶，他現在的需求和未來發展的需求。當前客戶需求在朝著效率、品質、生產安全及友好環境等方向發展，在這個時間點上，歐姆龍可以提供目前的客戶需求之外，對于未來變化的發展，我們可以為我們的客戶先做哪些事情？這是目前歐姆龍正在努力的事情。
《PLC&FA》：中國制造業市場是一個多層次的需求，作為一種新的開放式控制平臺—Sysmac在中國市場上將如何去覆蓋高低端制造需求？
蕭部長：在歐姆龍SysmacFamily中不僅僅有NJ產品，在OneMachineControl和Oneconnection概念下，我們會有更多的技術和產品推出，并加入SysmacFamily。歐姆龍以控制、傳感產品與、低端市場進行橫向與垂直交叉，從包涵著基本生產技術、低端設備、生產模式和生產技術、設備的生產領域出發，依據客戶的需求的標的物要做出什么層次品質的商品，然后確定需要什么品質的設備，如何的精度與速度水平。從這個設備設計為基礎，拓展整個生產線的設計及工廠信息化到企業管理系統……這是Sysmac要逐步提供客戶的技術內容。
歐姆龍Sysmac技術平臺主要是朝著制造設備高精高速的控制需求方向發展，而針對Simplemachine領域的需求技術，OMRON的豐富的產品線和未來的產品，可以充分支持中低端市場需求。
關注客戶利益價值，更為實現明天永續經營
《PLC&FA》：2012年經濟增長緩慢導致制造業的嚴重下滑，波及了自動化行業的不景氣，針對這種發展情形，今年的工博會上我們看到包括西門子等國際大廠也在關注了中低端市場，并推出一系列經濟型產品，而以往專注于中小型控制市場的歐姆龍卻在向市場進發，這對于歐姆龍具有優勢的原有傳統中小型控制市場必帶來影響，您是如何來看待的？
蕭部長：2012年經濟增長緩慢的大環境在一定程度上對很多自動化企業在營銷方面都造成了一定的影響，但是我認為這種大環境的變化在任何時候都一定存在，而企業應該思考針對這種變化的需求去做出哪些更具有競爭力的事情。我相信西門子向下行市場開拓，歐姆龍向市場進發，都是充分思考了自身的競爭優勢、客戶的需求以及我們是否可以針對客戶需求提供快速有效益的實質內容。
而在市場方面，諸如一向專注于項目型市場的知名品牌西門子開始向中低端設備市場發展，歐姆龍開始專注于機械市場，這些對于客戶來講不僅可以享受到更多樣化的技術，還有品牌效應。市場的競爭對于歐姆龍來說是一個刺激，應該樂觀對待。以往在市場比較缺少外部競爭的中低端控制器、傳感器市場，歐姆龍具有相當的發展優勢，但是在中低端產品方面如何創造出具有更低成本更新技術的產品？可以通過這種競爭來實現。一言以蔽之，市場上競爭格局不變的時候，導致技術沒有創新，沒有進步，則客戶的需求價值會下降，對整個產業的提升沒有幫助。
西門子進入中低端市場，彼此的競爭沖擊會有，但攻守之間都會在營銷與技術策略上快速做出改變，進而為客戶提供更多的利益和價值。這也是所有自動化廠商應該做的事情。
《PLC&FA》：在今年多數自動化企業增長率下滑的情況下，歐姆龍實現高速增長，這與歐姆龍已提前做好多方面的準備是分不開的，在“十八大”召開后的2013年人們期望有一個好的收益，在此您對業界發展有何看法？
蕭部長：“Today’srice”，一個企業今天所做的事業內容及生產的商品，必須要養活并讓這個企業存在，這是必要的。但是一個企業不僅僅只有看今天，還要看明天，所以有哪些發展舉措符合從“Tomorrow’srice”出發，就怎樣去做好準備。我個人認為重要的是企業的永續經營。世界上的有些企業，為什么在5年或者10年后遇到一個關鍵檻的時候，便從市場退出或被消滅？這是沒有考慮企業未來發展的方向。他們只考慮了當前的利益，而忘記了下一階段如何發展的事情，這是歐姆龍必須要重點關注的。更重要的是對歐姆龍的客戶，他們未來可能需要什么樣的發展和成長，歐姆龍能夠在同樣的發展方向上，事先為他們做好準備。歐姆龍也要做好自身的準備，在明天與客戶共同朝向一個前進方向發展。
歐姆龍的宗旨是：企業是要為社會做貢獻的。1933年立石一真先生創造了歐姆龍，他一直依照此宗旨發展，所以歐姆龍有了今天所有的自動化產品，包括工業自動化、AEC汽車電子部件、社會系統自動化、健康醫療自動化。立石一真先生說：“機器能做的事情就該讓機器去做，人應該做更有價值的事情”。當歐姆龍一直專注于“自動化”這三個字的時候，我們的各種需求就會通過自動化技術的展開，發展出各種有價值的商品，然后讓我們的使用者從技術優勢中得到相應的價值，這是歐姆龍非常專注的一個方向。我相信這也是立志于自動化百年企業的一個發展方向。
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