【儀表網 儀表產業】近年，全社會人口老齡化形勢嚴峻。國家領導人曾強調，“滿足數量龐大的老年群眾多方面需求、妥善解決人口老齡化帶來的社會問題，事關國家發展全局，事關百姓福祉，需要我們下大氣力來應對。”面對老年人“被智能所困”的現象，各行各業急需拿出方法填平“數字鴻溝”，讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會。天津水務集團以黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，從與日常生活密切相關的供水服務需求出發推出了便利老年人辦事服務“三辦”“兩零”“一探索”服務舉措，特別是在2018年—2020年天津城區305.5萬具物聯網智能水表更換的基礎上，聚焦社區內高齡、空巢、失能、留守的老人，與社區居委會聯手用智慧手段助力獨居老人的居家安全上，探索出了一條新路。
 

　　天津水務集團所屬自來水集團不僅定期上門提供繳納水費、戶內維修、水表更換等服務工作，還率先推出“智能水表監測，守護老人安康”服務項目，開發建立了智能水表用水監測預警系統，鎖定社區獨居老人，對其每日用水情況跟蹤分析，當老人在24小時內未用水或用水量大于1噸時，系統將在第一時間向老人所在區街網格員發出短信警示消息，提示區街網格員應上門查看。這套“監測-分析-預警”的聯動機制，專門為社區獨居老人設計，能夠通過用水量的變化推測獨居老年人的生活狀況，行之有效地保障了老年人的生活安全。
 

　　自來水集團第五營銷分公司作為首批四個 “用水監測預警服務”的試點單位之一，積極對接河西區東海街粵江里社區居委會，確定5戶獨居老人為服務對象，建立服務臺帳，發放“關愛聯絡卡”并配備服務專員定期主動詢問用水情況。
 

入戶維修
 

　　自來水集團公司所屬第二營銷分公司與和平區南市街道福方里社區居委會決定開展“街企共建”活動，并簽署供水服務聯動協議書，為該社區已安裝智能水表的部分高齡獨居老人提供用水檢測服務。
 

用水監測
 

　　目前，自來水集團已與和平區、河西區、南開區、紅橋區、西青區范圍內的十六個社區、居委會建立了聯動，共計二十四位獨居老人被納入首批智能守護范圍。8月20日，系統監測到南開區華苑安華里、居華里兩個社區內的獨居老人栗奶奶家和王爺爺家用水異常。系統當即自動向屬地街道居委會發送了短信提醒，社區網格員接報后迅速上門排查，確認兩位老人一切安好后，向第四營銷分公司打來電話反饋情況，并表示感謝。
 

　　用心服務，水潤萬家。此項服務的開展就是用天津供水“愛老、敬老、助老”的真心，讓獨居老人們感受到來自黨和政府對老年人的關愛與溫暖；就是用供水企業一片赤誠增加百姓生活的安全感和幸福感，就是用更周全、更貼心、更直接的便利化服務，為構筑和諧社會提出水務方案。
 

　　原標題：智慧水務守護獨居老年人安全生活