【儀表網(wǎng) 行業(yè)聚焦點(diǎn)】技術(shù)壟斷為國產(chǎn)儀器關(guān)上了一扇門，或許工業(yè)設(shè)計(jì)能為國產(chǎn)儀器打開一扇窗。本文將為各位網(wǎng)友解密：一名科學(xué)儀器行業(yè)“門外漢”如何借助工業(yè)設(shè)計(jì)讓國產(chǎn)儀器登上大獎(jiǎng)舞臺(tái)的?
　　
　　他，先后兩次獲得素有設(shè)計(jì)界“奧斯卡”之稱的德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)；
　　
　　他，兩次榮獲紅點(diǎn)獎(jiǎng)的作品均是為國產(chǎn)科學(xué)儀器設(shè)計(jì)的產(chǎn)品外型；
　　
　　他，就是清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系主任趙超老師。
　　
　　在今年的德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)中，趙超老師的三件作品一舉摘得了紅點(diǎn)獎(jiǎng)中競爭為激烈、評(píng)選為嚴(yán)格的“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。這三件獲獎(jiǎng)作品是趙超老師為博奧生物公司暨國家生物芯片工程研究中心(以下簡稱：博奧生物)設(shè)計(jì)的高通量微陣列掃描儀、恒溫芯片核酸分析儀、一體化生物芯片檢測工作站的儀器外型。據(jù)了解，趙超老師與博奧生物的合作關(guān)系已有十余年。早在2010年，雙方合作設(shè)計(jì)的微陣列芯片分析儀器外型就已獲得了德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。
　　
　　作為一名科學(xué)儀器行業(yè)“門外漢”，他如何借助工業(yè)設(shè)計(jì)讓國產(chǎn)儀器登上大獎(jiǎng)舞臺(tái)?除了外型，工業(yè)設(shè)計(jì)還能為國產(chǎn)儀器帶來哪些協(xié)同效應(yīng)?現(xiàn)階段國產(chǎn)儀器談外型設(shè)計(jì)，是否為時(shí)尚早?
　　
　　跨學(xué)科與科學(xué)儀器“結(jié)緣”并非巧合
　　
　　回想起當(dāng)初與博奧生物的合作、跨學(xué)科進(jìn)入科學(xué)儀器領(lǐng)域，趙超老師表示這并非巧合。“博奧生物屬于清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)下屬控股單位，成立之初以生物芯片為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，可以說我們是兄弟單位。”趙超老師回憶到，“十幾年前，處于創(chuàng)業(yè)階段的博奧生物完成了代產(chǎn)品的技術(shù)可靠性工作，找到我們只是為了給產(chǎn)品包一個(gè)外殼。”
　　
　　“其實(shí)工業(yè)設(shè)計(jì)不是這樣的，但以當(dāng)時(shí)的情況，拒絕兄弟單位不合適，解釋什么是工業(yè)設(shè)計(jì)也不現(xiàn)實(shí)，所以姑且同意了博奧生物的外殼設(shè)計(jì)要求。”盡管對(duì)方不懂，趙超老師仍堅(jiān)持從專業(yè)角度出發(fā)，進(jìn)行了可用性測試、易用性探討、成本控制研究等一系列調(diào)研，“我們希望工業(yè)設(shè)計(jì)的所有理念能在這款產(chǎn)品里有所體現(xiàn)，并能夠重新定義一家擁有自主品牌的中國企業(yè)新形象。”
　　
　　同時(shí)，考慮到博奧生物開發(fā)的基因芯片是近年來的一個(gè)新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)，趙超老師從產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化、使用環(huán)境、用戶習(xí)慣等多處著手，確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)色，既不與競爭對(duì)手重合，保持差異化；還不能太突兀，要融入整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境。“我們的工作就是技術(shù)可視化，讓用戶從直覺上體驗(yàn)出新型產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品使用功能的差異，甚至是企業(yè)形象的差別化。”
　　
　　先進(jìn)技術(shù)再加上如此周密的設(shè)計(jì)，博奧生物的產(chǎn)品一經(jīng)面世便獲得了很大關(guān)注，甚至有在博奧生物參觀考察時(shí)，誤以為其產(chǎn)品的外型設(shè)計(jì)是德國人的作品。也從那時(shí)候開始，博奧生物總裁程京院士等人意識(shí)到工業(yè)設(shè)計(jì)帶給他們的不只是一個(gè)簡單的產(chǎn)品外殼。
　　
　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)的轉(zhuǎn)變，很快影響到了產(chǎn)品的研發(fā)流程。“博奧生物原本是一家以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的國產(chǎn)儀器制造商，但目前我們的合作基本都是工業(yè)設(shè)計(jì)先行，啟動(dòng)用戶使用行為研究，構(gòu)建用戶體驗(yàn)并輸出工業(yè)設(shè)計(jì)方案。在這個(gè)過程中，博奧生物技術(shù)團(tuán)隊(duì)及應(yīng)用工程師再加入，雙方同力協(xié)作，終徹底完成整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)流程。”
　　
　　現(xiàn)如今，博奧生物無論在國內(nèi)還是上的企業(yè)影響力有目共睹，其診斷用生物芯片及相關(guān)儀器產(chǎn)品更是沖出，獲得了臨床和科研用戶的普遍認(rèn)可。“客觀上講，博奧生物在國家政府的大力支持下得到了快速發(fā)展，但同時(shí)我也相信，工業(yè)設(shè)計(jì)在博奧生物的快速發(fā)展過程中發(fā)揮了很重要的作用，幫助其樹立了良好的品牌形象與用戶口碑。”
　　
　　工業(yè)設(shè)計(jì)賦予國產(chǎn)儀器的不僅僅是外型
　　
　　目前，大多數(shù)國產(chǎn)儀器制造商對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)和當(dāng)初的博奧生物一樣，筆者曾不止一次聽到國產(chǎn)儀器企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣介紹：“這是我們新研制的儀器，就差包一個(gè)外殼。”
　　
　　“但產(chǎn)品的外型設(shè)計(jì)可不只是包殼這么簡單，外殼選用什么材料?采用哪種工藝加工生產(chǎn)?組裝方式又是什么?用戶操作是否方便?后續(xù)維修容易拆卸嗎?成本問題如何控制?上下游供應(yīng)商鏈條是否完整穩(wěn)固?對(duì)于這些問題，國產(chǎn)儀器制造商并不是很清楚。”趙超老師承認(rèn)，目前國產(chǎn)儀器制造商對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)并不是特別全面，這需要一個(gè)普及的過程。
　　
　　趙超老師認(rèn)為，工業(yè)設(shè)計(jì)在技術(shù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的過程中扮演著重要的角色。工業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制中的核心部分，它是一個(gè)將技術(shù)、用戶體驗(yàn)、市場需求、生產(chǎn)制造整合為一體的平臺(tái)。
　　
　　“除了產(chǎn)品外型，我們?cè)O(shè)計(jì)的更是一種全新的用戶使用方式，工業(yè)設(shè)計(jì)終對(duì)應(yīng)的是人的行為。”趙超老師解釋到，“我們都知道，科學(xué)儀器的技術(shù)性能很重要。但在我看來，技術(shù)與性能是兩回事，只有用戶參與進(jìn)來，保證產(chǎn)品、方便地使用，才可稱之為性能。用戶與儀器，這是一個(gè)人機(jī)交互的過程，工業(yè)設(shè)計(jì)在其中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。”
　　
　　技術(shù)水平相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，進(jìn)口品牌賣到幾百萬，國內(nèi)品牌多才幾十萬，為什么?趙超老師給出了他的答案，“很多國產(chǎn)儀器并不是內(nèi)部的技術(shù)問題，而是人機(jī)交流不暢，也就是我們常說的人性化設(shè)計(jì)不到位，由此產(chǎn)生了操作失誤，從而影響了檢測結(jié)果，如此一來，產(chǎn)品附加值大大降低。”
　　
　　而一款有著良好工業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可以給企業(yè)帶來更大的附加值，除產(chǎn)品性能、市場銷量、用戶口碑、品牌辨識(shí)度外，工業(yè)設(shè)計(jì)的介入甚至有助于企業(yè)制定整個(gè)產(chǎn)品線的規(guī)劃，同時(shí)允許企業(yè)高層摸清整個(gè)企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，趙超老師強(qiáng)調(diào)說，“這就是一種設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。”
　　
　　以博奧生物為例，雙方合作至今十幾年，博奧生物的儀器產(chǎn)品多次獲得國內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，今年德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)評(píng)委對(duì)趙超老師三件獲獎(jiǎng)作品的評(píng)價(jià)是：“采用了獨(dú)特的語言，重新構(gòu)建了一個(gè)品牌的辨識(shí)度。”工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)品牌影響力由此不言而喻，可以說，趙超老師已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了初與博奧生物合作的愿望。
　　
　　每一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品外型都有一套特定的“基因語言”，尤其是新型科學(xué)儀器產(chǎn)品，它需要有一個(gè)與其他產(chǎn)品不同的形象，要給予用戶全新的體驗(yàn)。“目前博奧生物的產(chǎn)品已形成一套固定的‘基因語言’，但這并不代表一成不變，目前博奧生物的產(chǎn)品研究領(lǐng)域從基因測序擴(kuò)展到細(xì)胞研究，從實(shí)驗(yàn)室走向大健康領(lǐng)域，實(shí)驗(yàn)室儀器貼近民用端，我們會(huì)根據(jù)這些特點(diǎn)融入新的‘基因語言’。”